System zarządzania flotą samochodową

Jako Fleet Manager możesz zawsze liczyć na wsparcie naszego zespołu. Wiemy, że koordynacja wielu wymian, dostawców - zwłaszcza w sezonie, może być wyzwaniem. Naszym celem jest zapewnienie Ci spokoju, ściągnięcie z Ciebie jak największej liczby decyzji i problemów związanych z obsługą floty samochodowej, które masz każdego dnia, byś mógł skupić się na realizacji celów biznesowych i optymalizacji działań.

Dopasowujemy się do Twoich potrzeb - możesz wybrać jakie kanały komunikacji są dla Ciebie najlepsze, z którym opiekunem najlepiej Ci się współpracuje, jakie elementy są dla Ciebie istotne, a o jakich chcesz zapomnieć. Masz dedykowanego opiekuna, z którym łączy Cię numer telefonu, na który możesz zadzwonić w każdej chwili, a odbierzemy średnio w ciągu 30 sekund.

Wszystko co robimy jest dla Ciebie transparentne, w każdej chwili możesz zweryfikować, czy działamy w zgodzie z naszymi ustaleniami, a wymiany postępują zgodnie z planem. Działamy w oparciu o wzajemne zaufanie, pracując jako Twój zewnętrzny zespół obsługi Klienta w zakresie  wymiany opon. Zawsze możesz zainterweniować, jeśli będziesz widział taką potrzebę, jednak staramy się byś nigdy nie musiał.

Kierowcy mogę skontaktować się z nami za pomocą aplikacji, infolinii, mailowo (również za pomocą chat bota) i uzyskają natychmiastową pomoc oraz odpowiedzi na swoje pytania (po polsku, angielsku i ukraińsku).

Nie tylko w średnio 30 sekund odbieramy połączenia na infolinii, a w ciągu 1h odpisujemy na zgłoszenia kierowców, ale również przez 5 dni w tygodniu od 8 do 18, a w sezonie również w weekend jesteśmy dostępni dla Twoich klientów.

Aby zapewnić jak najwyższy komfort kierowcom Twojej floty udostępniamy im serwisy dostępne 24h na dobę, serwisy mobilne, usługę door to door, a także serwisy specjalistyczne.

Nieustannie dążymy do tego, by być liderem obsługi klienta w zakresie wymiany opon dla branży CFM. Nie tylko oferujemy szeroki zakres usług związanych z obsługą klienta, ale też dbamy o najwyższe standardy, tworzymy nowe rozwiązania, a także optymalizujemy kluczowe działania i metryki w tym obszarze.

Wykorzystujemy nowoczesne technologie do podnoszenia standardów obsługi klienta w branży wymiany opon. Stosujemy doskonale znane (np. system autoryzacyjny, procesy systemowe), jak i innowacyjne rozwiązania (np. elektroniczna akceptacja zleceń, apka dla kierowcy). Kluczem jest dla nas mądre dostarczenie wartości, a nie ślepe podążanie za trendami.

Nasza sieć serwisów serwisów flotowych jest  jedną z największych w Polsce - mamy  prawie 300 warsztatów. Oferujemy  wymianę w ponad 150 miejscowościach zlokalizowanych na terenie całej Polski, w serwisach mobilnych i tych dostępnych 24h/7, a także wymianę door to door.

Wykorzystujemy technologię do optymalizacji. Jednak jako Fleet Manager pracujesz bezpośrednio z ludźmi po naszej stronie. Nasz dedykowany opiekun jest Twoją prawą ręką, odciążając Cię z Twoich codziennych zadań. Nasz zespół to Twój zespół.

Znajdziesz u nas opony z ponad 20 marek od tych najbardziej znanych europejskiej produkcji (np. Bridgestone, Goodyear, Continental, Pirelli) po te zdobywające pozycję marki azjatyckie (np. Falken, Hankook, Kumho). Oferujemy rozwiązania dopasowane do różnorodnych potrzeb i budżetów.

Dopasowujemy się do Twoich indywidualnych potrzeb, jeśli chodzi o proces obsługi wymian, preferowane narzędzia, kanały komunikacji, standardy obsługi klienta, fakturowanie, wpięcie do Twojego API, raportowanie, etc. Powiedz nam czego potrzebujesz, a postaramy się znaleźć dopasowane rozwiązania.